Sık Sorulan Sorular 

 

Değerli Müşterimiz hoş geldiniz. Bu sayfada; sipariş öncesi merak ettiğiniz konularda ve siparişlerinizi düzenleme, takip etme gibi işlemlerde yardımcı olmayı hedefliyoruz.

Neden Bahceniz.com ?

- 12 yıllık tecrübemiz ile Türkiye'nin en büyük online Zirai Aletler satış platformu olmayı hedefliyoruz.

- Her gün 50 Çiftçimiz ya da Hobicimiz alışverişlerinde bizi tercih ediyor.

- Son teknoloji yazılımlarla alt yapımızı sürekli yeniliyor ve güncel tutuyoruz.

- Yüksek depolama kapasitemiz ile daha hızlı ve daha avantajlı alışveriş imkanı sunuyoruz.

Sipariş oluşturmak için üye olmak gerekli mi?

Dilerseniz üye olmadan da "Üyeliksiz Alışveriş" yapabilirsiniz. Fakat siz de bahceniz.com'un değerli üyelerinin arasına katılarak, daha hızlı ve avantajlı alışveriş yapabilirsiniz. Mağazamıza, herhangi bir adres veya kredi kartı bilgisi vermeksizin sadece e-posta adresiniz aracılığıyla ücretsiz bir şekilde hızlıca üye olabilirsiniz.

Üyelik avantajları nelerdir?

- Üye olarak; siparişlerinizin takibini kolayca yapabilir, dilerseniz fatura bilgilerinizi, teslimat adresinizi kaydederek tekrar tekrar yazmak zorunda kalmazsınız.

- Ayrıca üye olarak sepetinizdeki ürünleri saklayabilir, dilerseniz "Alışveriş Listem" ve "Favorilerim" listeleri oluşturabilirsiniz.

- Stoklarda tükenen ürünler yeniden satışa sunulduğunda "Haber Ver" hizmetinden faydalanabilirsiniz.

Sipariş Oluşturma

Siparişinizi; satın alacağınız ürünleri sepetinize ekledikten sonra, teslimat bilgilerinizi girip, kargolama tercihinizi belirledikten sonra ödemenizi yaparak kolayca oluşturabilirsiniz.

Sepetim

Satın almak istediğiniz ürünleri Sepete Ekle butonuna tıklayarak sepetinizde biriktirebilirsiniz. İstediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra her sayfanın üst kısmında bulunan Sepetim ikonuna tıkladığınızda açılan kutucukta bulunan Siparişi Tamamla seçeneği ile satın alma adımlarına geçebilirsiniz.

Kargo Adresi Adımı

Siparişinizin ulaşmasını istediğiniz adres bilgisi bu adımda belirlenir. Kargo adres bilgilerinizi yazdıktan sonra Devam butonuna basarak sonraki adıma geçebilirsiniz.

Eğer fatura adresiniz, teslimat adresinizden farklıysa "Kargo ve Fatura adresimi aynı kullan" seçeneğindeki işareti kaldırarak bir sonraki adımda fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Dilerseniz fatura bilgileri sayfasında kurumsal fatura düzenlenmesini sağlayabilirsiniz.

Kargo Metodu Adımı

Bu adımda siparişinizin hangi yöntemle ulaştırılması istendiği belirlenir. Dilediğiniz bir kargo firmasını seçebilirsiniz.

Çalıştığımız tüm kargo firmalarını bu adımda görebilirsiniz.

Ödeme Metodu Adımı

Ödeme Metodu adımında;

"Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formunu okudum ve kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyip, "Kredi Kartı/Banka Kartı", "Havale/EFT seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra taksit seçeneklerini görebilirsiniz. Ödemelerinizde "3D Secure" zorunlu güvenlik seçeneğini kullanırsınız.

"Siparişi Tamamla" butonuna bastığınızda siparişiniz bize ulaşmış olur.

Sipariş detaylarınız otomatik olarak e-posta adresinize iletilir.

Sipariş Takip ve Düzenleme

bahceniz.com'da siparişinizin kontrolü sizin elinizdedir. Oluşturduğunuz siparişin birçok düzenleme işlemini yapabilirsiniz.

Örneğin siparişinizi oluşturduktan sonra; ürün ekleyebilir veya çıkarabilir, teslimat adresinizi değiştirebilir, farklı bir kargo firmasını seçebilirsiniz.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişlerinize, ana sayfamızın en altında göreceğiniz Sipariş Takip Kılavuzundaki ilgili alanları doldurarak siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Yada üye hesabınıza girerek "Siparişlerim > Tamamlanmış Siparişlerin" yolunu izleyerek ulaşabilirsiniz. Bu sayfada siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerinizin takibi ile ilgili detaylı bilgiye "Teslimat Koşulları” sayfasından ulaşabilirsiniz.

Siparişininiz durumlarında "Tedarik Ediliyor" aşaması ürünlerin temin edilme sürecidir. Stoklarımızda bulunmayan ürünler fabrikalardan talep edilir. Bu ürünleri "Tedarik" aşamasında sipariş detayınızda görebilirsiniz.

Temin süreci tamamlanan ürünler "Paketleniyor" durumunda görürsünüz bu durumda siparişiniz kargo için hazır duruma getirilmektedir. Bu durumda ürünleriniz hızla paketlenir ve size ulaştırılması için ilgili kargo firmasına teslim edilir.

Bu seçeneklerin dışında dilerseniz mail atarak, dilerseniz sipariş destek hattımızı arayarak operatörlerin yoğunluğuna göre siparişiniz hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Elime Ulaşır?

Tüm ürünlerde stoklu çalışmamız mümkün olmadığı için bazı ürünleri siparişinizin onaylanması sonrası otomatik olarak ilgili fabrikalardan talep ederiz. Birçok ürün stoklu olduğu için aynı gün, bazı ürünler ise 3 - 5 günde tedarik edilebilmektedir. Tüm ürünler temin edildiğinde, size ulaştırılması için kargo firmasına sevk edilir. Teslimat yapılacak adrese göre kargo teslimat süresi değişmektedir. Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.

Siparişinizin Ulaşma Süresi: Ürünlerin Tedarik Süresi + Kargo Firmasının Teslim Süresi olarak hesaplanmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişiniz "Kargoya Verildi” olarak görürsünüz. Bu süreçten sonra siparişinizin durumunu ilgili kargo firmasının "Kargo Takip" ekranından takip edebilirsiniz.

Siparişe Nasıl Ürün Ekleyebilirim / Çıkarabilirim / Adres Değişikliği Yapabilir miyim?

Üye girişi yapıldıktan destek talebi oluşturarak yada destek ekibimize e-mail göndererek yada iletişim yollarından birisiyle iletişime gerecek ürün ekleyebilir farklı siparişlerinizi ürünlere göre birleştirebilir, adres değişikliyi yapabilirsiniz. Ayrıca Üye Hesabınıza girerek Kolay İade butonuyla siparişini iptal edebilirsiniz. Üye değilseniz herhangi bir iletişim yolunu tercih ederek bize ulaşabilir uygunluğuna göre siparişinizin durumunu değiştirebilirsiniz.

Siparişimi Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

- Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığına dikkat etmeniz ve eğer hasarlı ise teslim almamanız gerekmektedir. Aldıktan sonra ürününüzün hasarlı olduğunu anlarsanız aynı gün içerisinde mutlaka kargo firmasına başvurarak DURUM TESPİT TUTANAĞI tutturmanız gerekmektedir.

- Siparişinizi teslim aldıktan sonra tekrar bizi ziyaret etmeyi ve yorum yapmayı unutmayınız.

Keyifli alışverişler dileriz.